FAQ Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en e-mercatto?

Comprar en e-mercatto es muy sencillo.

1. Elige el producto que deseas comprar.
2. Agrégalo a tu carrito.
3. Completa tus datos de envío.
4. Realiza el pago de forma segura.
5. Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a prepararlo.

Recibirás un correo de confirmación y posteriormente la información de envío para que puedas seguir tu pedido.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo México.

El costo de envío estándar es de $149 MXN, y ofrecemos envío gratis en compras mayores a $1049 MXN.

Una vez que tu pedido es enviado recibirás un correo con la información para dar seguimiento a tu envío.

 

¿Cuándo se envía mi pedido?

Nuestros productos se manejan principalmente sobre pedido para asegurar su frescura y disponibilidad.

Normalmente los pedidos se preparan y se envían en 1 a 2 días hábiles.

Si en algún momento un producto no está disponible de inmediato, lo preparamos para tu pedido, por lo que el tiempo de envío puede variar ligeramente.

¿Qué es la Caja MIX Francesca?

La Caja MIX Francesca es una opción que te permite elegir diferentes sabores dentro de una misma caja, dependiendo del inventario disponible.

Después de realizar tu compra puedes enviarnos un mensaje para indicarnos los sabores que deseas incluir en tu pedido.

Dudas sobre tu pedido

Si tienes alguna duda sobre tu compra o sobre nuestros productos, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.